Топ-8 ошибок в Google AdWords

Здравствуй уважаемый читатель, вот и настал черед теперь разбора по Google Adwords, много было информации по Яндекс Директу, а теперь участвует этот гигант контекстной рекламы.

Впереди увлекательное представление, потому что вы узнаете как уплыло порядка 85.000 рублей у одного рекламодателя совершенно в никуда, утекло в трубу! Он думал что все знает и проморгал свои денежки. Разберем на этот примере как подстраховаться заранее и не допускать ошибки в Google Adwords!

Помимо всего прочего в конце статьи — удобный видео-урок на 17 с лишним минут, где разобраны и показаны все эти ошибки. Выбирайте удобный способ и погнали, а если остались вопросы и хотите что-то спросить, то загляните в обратную связь, можете смело добавляться в соцсетях и писать о своей проблеме.

Тематика и вид рекламируемых услуг, о котором пойдет речь ниже — ресторан-бар для проведения мероприятий и праздников.

Топ-8 ошибок в Google Adwords

• 1. Неадекватная настройка
• 2. Ключевые слова в широком соответствии [ Поиск ]
• 3. Отсутствие минус слов [ Поиск ]
• 4. Отсутствие: дополнительных ссылок, уточнений, струк. описания и др. [ Поиск ]
• 5. Отсутствие корректировки для различных устройств
• 6. Отсутствие целей
• 7. Отсутствуют исключения «Категории сайтов» [ KMC ]
• 8. Отсутствуют запрещенные площадки [ KMC ]
• БОНУС Видео урок с разбором всех ошибок и последствий

 

Ошибка № 1. Неадекватная настройка

Этой ошибке присвоил значимость под номер 1 и поэтому она идет самой первой. Вы сейчас сильно удивитесь, когда узнаете как изначально был настроен аккаунт и рекламный кампании, который у нас в качестве подопытного. А дело происходило следующим образом:

Общаюсь по телефону с человеком, который хотел сделать контекстную рекламу для своего ресторана-бара, затем разговариваем о деталях и нюансах текущей ситуации по рекламе. Затем, спустя несколько минут в ходе телефонного разговора, выясняется что уже настроены рекламные кампании в Google Adwords, но никакого эффекта не видно от этой текущей настройки, а прошло уже достаточно времени порядка около 2 лет, когда только был запущен Adwords.

Вот дальше кто-то будет смеяться либо грустить от последующей информации, которую услышите. Ранее вы узнали что реклама в Google уже была настроена, но практически никак не работала, никакого эффекта и результата не приносила. Состоялась следующая прямая речь:

Я: «Когда и кем были настроены рекламные кампании?»;
Рекламодатель: Google Adwords настраивали 5 разных специалистов;

Получилось очень забавное зрелище уже потом, когда проводился аудит аккаунта и то что внутри было меня очень шокировало, потому что 5 разных людей настраивало и такое качество что туши свет, позже из дальнейшего разбора вы увидите — все траты на рекламу, — это сплошной убыток денег в никуда, слив в трубу.

Решение: О чем здесь стоит задуматься? Что нужно доверять свои проекты и рекламу настоящим специалистам, а не тем, которые сделают, а там сплошное месиво. Похоже и отчетов никаких не было, когда эти 5 товарищей настраивали, а было ли хоть какое-то ведение? Мда... и я вот не знаю, а денежки то уходят, вот и посмотрим как уплыло порядка 85.000 рублей в пустоту. А пока что посмотрите общий расход за все время работы.

 

Ошибка № 2. Ключевые слова в широком соответствии

Очень актуальная эта ошибка для рекламы на Поиске и сайтов партнеров ( Yahoo, Bing и другие ) в Google Adwords, когда используется широкое соответствие для ключевых слов, то Google будет показывать ваши объявления и по синонимам и близким словам по значению, а это значит — много-много показов по нерелевантным запросам, которые совершенно не относятся к предмету рекламы вашего продукта или услуги.

Получается при широком соответствии ключевых слов: нецелевые клики, нецелевые показы, снижение CTR объявлений, лишние расходы на рекламу, падение показателя качества. Посмотрите на скришот ниже, по каким еще поисковых запросам происходили показы и клики, а я напомню что рекламировался ресторан-бар для проведения различных мероприятий

Напомню в Google Adwords существует на данный момент 4 вида ключевых слов для использования в рекламных кампаниях:
— широкое соответствие ( пример. заказать суши домой )
— модификатор широкого соответствия ( пример. +заказать +суши +домой )
— фразовое соответствия ( пример. «заказать суши домой» )
— точное соответствие ( пример. [заказать суши домой] )

Решение: для 1 группы объявлений добавляем сразу 2 ключевых слова с ( модификатором широкого сооответствия и точного соответствия ). Но есть очень важный момент для ключевых слов с модификатором широкого соответствия ( для предлогов и союзов знак «+» не нужно ставить ). Рассмотрим короткий пример для понимания логики.

Есть ключевая фраза «заказать ванную в Москве». Для модификатора широкого соответствия эта фраза будет использоваться как «+заказать +ванную в +Москве» или «+заказать +ванную +Москве». В первом случае мы не поставили знак «+» перед предлогом «в», а во втором случае предлог «в» убрали из ключевого слова. Если бы мы сделали так: «+заказать +ванную +в +Москве», то не получим показов рекламного объявления если будут пользователи вводить другие предлоги. Знак клюс — «+» закрепляет слово и дает команду что это слово должно быть обязательно в запросе.

 

Ошибка № 3. Отсутствие минус слов

Ни одна рекламная кампания на Поиске не обходится без списка минус слов на уровне кампании, которые отсекают нецелевые запросы и другие запросы, которое по каким-то критериям никак не относятся к вашему бизнесу ( товару или услуге ). Отсутствие минус слов для рекламной кампании — это огромное упущение и ошибка в настройке.

Если кто привык работать с Яндекс Директом, когда вставляются слова или фразы для минус листа, то для Google Adwords все обстоит несколько иначе.

Решение: Необходимо собрать минус слова ( для каждой тематики эти минус слова будут разными ). Google Adwords не понимает падежи, род и числа для минус слов как Яндекс Директ, поэтому берем весь свой список и делаем из каждого слова разные ( падежи, рода и числа ).

Лишь только потом весь полученный список заносим в «Список минус слов» и применяем для конкретной рекламной кампании. Таким образом реклама будет работать правильно и отсекутся ненужные слова, которые вы исключили.

 

Ошибка № 4. Отсутствие: дополнительных ссылок, уточнений, струк. описания и другое

Распространенная ошибка в настройке рекламных кампаний, очень сильно влияет на падение CTR и показатель качества в Google Adwords. А раз снижается эффективность объявлений, то соответственно растет цена клика и вы переплачиваете.

Объективно рассмотрим 2 объявления с поисковой выдачей, где присутствуют эти дополнения к объявлениям и где они отсутсвуют, результат и разница будет на лицо. А дальше посмотрим как решить это важное упущение.

Перед вашими глазами четыре объявления из поисковой выдачи по запросу «доставка керамзита в москве». Хорошие объявления выделены красной рамкой, плохие объявления зеленой. Если вкратце объяснять почему нужно использовать дополнительные ссылки, уточнения, структурированное описание и другие элементы, то это визуально объявление становится больше и лучше привлекает внимание пользователя, а это значит большая вероятность что произойдет клик по объявлению.

Есть еще такое понятие как «рекламное пятно», т.е. то что видит пользователь, а раз мы делаем объявление большим и крупным, то выигрываем от этого. Поэтому не забывайте для кампании использовать эти приемы.

Решение: Зайдите внутрь кампании на поиске и перейдите на вкладку «Расширения объявлений». Дальше увидите раскрывающийся список, где сможете выбрать какое расширение добавить, там не очень сложно, но изрядно запутано поэтому потребуется некоторое время чтобы разобраться. А дальше добавляете дополнительные ссылки, уточнения, структурированное описание и другие элементы. Вот с адресом нужно будет немного заморочиться т.к. там идет подтверждение в Google адресах.

Совет: делайте дополнительных ссылок штук 5-8 и разной длины текст, тоже самое относится и к остальным дополнениям, которых можно добавить несколько. Фишка здесь в том, что они будут ротироваться между собой, а дальше увидите у какого дополнения больший CTR и другие показатели и таким образом отключите ненужные и оставите эффективные, либо возможно отредактируйте существующие для улучшения.

 

Ошибка № 5. Отсутствие корректировки для различных устройств

Пятый пункт уместен для сайтов, которые плохо отображаются в мобильной версии или не имеют мобильную версию вовсе! В текущей рекламной кампании сайт, который на движке Joomla вовсе не имеет мобильную версию, а это значит что пользователи, которое приходят с мобильных гаджетов не увидят сайт в нормальном виде. Вероятность конверсий и каких-либо полезных действий посетителей сводится к минимальному 0.1%, а это значит что трафик идет вхолостую и деньги так же тратятся бесцельно.

Отключать мобильный трафик так же следует в случаях массового ботового трафика, а KMC например в Google Adwords этим грешит. Все по больше части конечно зависит от функциональности сайта и его отображения в мобильной версии. Было бы нерационально полностью отрезать мобильный трафик, потому что и там будут конверсии и целевые пользователи.

Взгляните на пример ниже, это рекламная кампания в KMC на которую ушло много денег, а эффективность практически нулевая, т.к. уже говорил что мобильная версия не поддерживается и разумный специалист по контекстной рекламе учтет эти особенности и отключит моб. трафик на старте кампании. Вглядитесь в расходы — они все потрачены в никуда, поэтому думайте господа! Расходы более 55.000 руб. в воздух!

Решение: Если вы создаете рекламную кампанию, то на этапе создания в пункте «Устройства» сделайте корректировки ставки для мобильных устройств -100%, тем самым вы полностью отключите мобильный трафик

Если у вас уже создана кампании, то сперва заходите внутрь самой кампании, затем в «Настройки» и выбираете вкладку «Устройства» и напротив «Мобильные устройства с полнофункциональными браузерами» стравите «Понизить на» -100%. Подсмотреть подсказку и путь можете на скриншоте выше.

 

Ошибка № 6. Отсутствие целей

Очень серьезная ошибка, которая встречается довольно часто у различных рекламодателей. Факт в том что системы аналитики ( Яндекс метрика и Google Analytics ) многие научились устанавливать, а вот цели настраивать еще нет!

Поймите, если отсутствуют цели то каким образом потом ориентироваться в эффективности рекламных объявлений, ключевых слов, площадок и т.д. Мы ведь с вами должны отслеживать целевые действия которые нас интересуют ( отправил форму, нажал на кнопку, скачал файл, перешел в корзину, совершил заказ и т.д. ).

Чтобы эти моменты учитывать и нужны цели. Да есть например микроконверсии, такие как ( продолжительность, отказы, количество просмотров страниц и т.д. ), но это второстепенные цели, нам важны именно целевые по которым сконвертировался пользователь или нет.

И чуть было не забыл напомнить, что в рекламных системах рассчитываются такие показатели как ( количество конверсий, стоимость конверсии, % конверсий и другие ) — все эти показатели понадобятся для дальнейшего анализа и корректировки рекламных кампаний, ну а кто-то это все спускает на самотек. Отсюда и возгласы, что реклама не работает, не окупается и т.д. Делайте все качественно и будет вам счастье.

В этом примере конкретная ошибка заключается в отсутствии самого счетчика Google Analytics, а цели настроены должны быть там. Потом они импортируются в Google Adwords и вся статистика уже работает корректно

Решение: Обязательное присутствие счетчика Google Analytics. Для правильной работы тандема Google Analytics и Google Adwords аккаунты должны быть связаны. Затем через вкладку «Инструменты» во вкладке «Google Analytics» необходимо импортировать цели.

В рамках этой статьи не получится охватить полностью раскрытие вопроса «Как настраивать цели», но если вам это интересно, то постараюсь в ближайшие выпуски сделать эту стать и видео-урок. Напишите в комментариях к этой статье что вам эта тема интересна и вы хотите узнать больше подробностей.

 

Ошибка № 7. Отсутствуют исключения «Категории сайтов»

Седьмая ошибка актуальна для кампаний KMC ( Контекстно-медийной сети ) в Google Adwords. Вообще с KMC нужно быть аккуратным при запуске, т.к. велика вероятность спустить рекламный бюджет в тар-тарары... и плакали ваши денежки.

Отключая ненужные категории сайтов мы уберем ненужные совсем категории, которые во-первых портят репутацию в качестве брендирования товара или услуги, а во-вторых на таких ресурсах вряд ли будет нужная целевая аудитория. Когда проводился аудит этого рекламного аккаунта и кампании KMC, то была отключена по-умолчания категория «Азартные игры», а следует убрать гораздо больше на уровне кампании.

Решение: Переходим в KMC кампанию, потом нажимаем «Контекстно-медийная сеть» и чуть ниже будет еще ряд вкладок ( Ключевые слова в KMC, Места размещения, Темы, Интересы и ремаркетинг, Демографические данные ), выбираете любую из этих вкладок и скроллим в самых низ. Подсказку сможете посмотреть на скриншоте, здесь отмечены те категории, которые следует выключить совсем.

Отмеченные красным кружочком это как раз те категории сайтов, которые следует отключить совсем. После всех действий не забываем Сохранить. Все теперь показы на этих категориях будут отключены и ваши денежки сохранены.

 

Ошибка № 8. Отсутствуют запрещенные площадки

Самая коварная и душераздирающая ошибка, которая может привести к сливу всего рекламного бюджета на KMC, если сразу не внести некоторые изменения. Сейчас наглядно продемонстрирую как уплыла сумма порядка 65.000 руб. на мобильные приложения ( игры, стрелялки, кот том и т.д. ). Очень солидная сумма вырисовывается, чтобы попрощаться окончательно и бесповоротно.

Надеюсь всю серьезность вы увидели, она перед глазами — деньги просто тают на глазах в мобильных приложениях. Но причина больших расходов и не только в мобильных приложениях в контекстно-медийной сети очень много нерелевантных площадок ( игры для девочек, решебники, рефераты и т.д. ) и здесь тоже будет происходить очень высокий расход.

Почаще заглядывайте в кампании KMC и смотрите площадки откуда происходят нерелевантные клики и/или площадки, которые не конвертируют. Зачищайте их, внося в запрещенные площадки.

Решение: для отключения показов ваших объявлений в мобильных приложениях внесите пару адресов для запрещенных площадок adsenseformobileapps.com, appspot.com

Теперь показов на мобильных приложениях не будет, но и этого мало, стоит внести тысячи левых площадок, которые не конвертируют, это опять же те самые ( решебники, рефераты, игры и т.д. ). Если у вас такого списка нет, то напишите мне по контактным данным, вышлю этот список бесплатно! Обезопасьте свой бюджет от лишних расходов.

Используйте списки «исключения мест размещения в кампании» с ними работать гораздо удобнее

 

Видео-урок по ошибкам в Google Adwords

 

 

В завершении и полноты картину пару слов для истинных гурманов контекстной рекламы в Google Adwords. Постоянно тестируйте, пробуйте новые подходы в своих объявлениях, текстах и т.д., улучшайте эффективность и показатель качества.

Процесс этот непрерывный, одной лишь настройки недостаточно, активно изучайте пробоины в своих рекламных кампаний и исправляйте ошибки в Google Adwords.

А если есть свежие идеи и дополнения, то напишите их в комментариях и будет здорово, если поделитесь этим материалом с друзьями. Желаю вам приятной работы и никогда не останавливайтесь на достигнутом.

Релиз подготовлен командой Vpluce.ru